Esta política descreve como a IJA Brindes coleta, usa e protege os dados pessoais de clientes, leads e visitantes — incluindo o atendimento feito pelo WhatsApp e pelos nossos sistemas de gestão comercial — em conformidade com a Lei Geral de Proteção de Dados (Lei nº 13.709/2018).
01Quem somos
A IJA Brindes e Marketing Promocional Ltda. (CNPJ 53.593.092/0001-27) é uma empresa de brindes promocionais e personalização de produtos para o mercado B2B, sediada em Belo Horizonte (MG). Somos os controladores dos dados pessoais tratados nesta política.
02Dados que coletamos
Coletamos apenas os dados necessários para viabilizar orçamentos, vendas, produção e entrega dos pedidos:
| Categoria | Exemplos |
|---|---|
| Identificação | Nome, empresa, cargo, CPF ou CNPJ |
| Contato | Telefone/WhatsApp, e-mail |
| Comercial | Histórico de orçamentos, pedidos, forma de pagamento, valores |
| Logística | Endereço de entrega, dados de nota fiscal |
| Produção | Arte, logotipo e especificações fornecidas para personalização |
03Como coletamos
- Diretamente de você, ao solicitar um orçamento pelo site, WhatsApp, telefone ou e-mail;
- Durante a negociação e o pós-venda, registrado em nosso sistema de gestão comercial (CRM);
- Por meio de formulários de contato ou campanhas de anúncio que você respondeu voluntariamente.
04WhatsApp e CRM
Nosso atendimento comercial usa a API do WhatsApp Business, operada pela Meta Platforms, Inc., integrada ao nosso CRM. Mensagens, documentos (como orçamentos, pedidos e notas fiscais) e o histórico da conversa comercial ficam registrados nessa integração para dar continuidade ao seu atendimento — inclusive quando o pedido envolve mais de um setor (comercial, financeiro, produção e logística).
Na prática
Documentos que trocamos com você por WhatsApp (pedido, nota fiscal, comprovante) ficam vinculados ao seu cadastro comercial pelo tempo necessário para a garantia e o histórico da compra, e nunca são usados para finalidade diferente da que motivou o contato.
05Para que usamos seus dados
- Elaborar orçamentos e formalizar pedidos;
- Produzir e personalizar os itens conforme a arte aprovada;
- Emitir nota fiscal e processar cobrança e pagamento;
- Organizar a entrega junto à transportadora escolhida;
- Dar continuidade ao atendimento e ao pós-venda;
- Cumprir obrigações fiscais e contábeis.
06Com quem compartilhamos
Compartilhamos dados apenas com quem participa da execução do seu pedido:
- Transportadoras contratadas para a entrega (nome, endereço, telefone);
- Contabilidade, para emissão de nota fiscal e obrigações tributárias;
- Provedores de CRM e mensageria (Meta/WhatsApp Business) que sustentam nosso atendimento;
- Autoridades públicas, quando exigido por lei.
Não vendemos nem alugamos seus dados a terceiros para fins de marketing de outras empresas.
07Por quanto tempo guardamos
Mantemos os dados comerciais enquanto durar a relação com você e, depois disso, pelo prazo exigido para fins fiscais e contábeis (em regra, 5 anos). Solicitações de orçamento não convertidas em venda são mantidas por até 24 meses, salvo pedido de exclusão antecipada.
08Seus direitos (LGPD)
Saber se tratamos seus dados e quais são eles.
Atualizar dados incompletos ou desatualizados.
Solicitar a exclusão de dados desnecessários.
Pedir a transferência dos dados a outro fornecedor.
Retirar o consentimento dado anteriormente.
Saber com quem compartilhamos seus dados.
Para exercer qualquer um desses direitos, fale com a gente pelo canal indicado na seção de contato.
09Segurança
Adotamos controles técnicos e administrativos razoáveis para proteger seus dados contra acesso não autorizado, perda ou uso indevido, incluindo controle de acesso ao nosso CRM e aos canais de atendimento.
10Alterações desta política
Podemos atualizar esta política para refletir mudanças em nossos processos ou na legislação. A data de vigência no topo desta página sempre indica a versão mais recente.
11Contato
Dúvidas sobre esta política ou sobre o tratamento dos seus dados podem ser enviadas pelo mesmo canal de WhatsApp do seu atendimento comercial, ou pelos contatos disponíveis em ijabrindes.com.br.